07 Mayıs 2013

Avea Bir Gün İçin Bir Aylık Fatura Kesimi!

Yaklaşık iki ay önce eski 1 yıllık taahhütlü olarak aldığım Avea hattımı kapattırmak istedim. Ancak 28 Mart 2012 tarihinde başlayan taahhütlü hat için müşteri hizmetlerini aradığımda tam bir yılın dolması gerektiği bundan önce hattın kapanması durumunda taahhüt bedelini ödemem gerektiğini ve hatta garanti olması açısından 30 Mart tarihinde hattı kapattırmamı da söylediler.

30 Mart 2013 de tarihinde hattı kapattırma talebi için başvurdum. 2 Nisan 2013 de hattın kapandığını söylediler. Ancak 2 Nisanda kapatılan hat yani 2 gün için 1 aylık taahhüt bedeli olan 39tl lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetleri yapacak bir şey yok dedi bence var numaramı taşıyorum bu hizmet yüzünden...

Emre 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön