07 Mayıs 2013

Avea Bir Fatura Fazladan Gönderiyor!

Avea GSM firmasında uzun zamandır müşteriyim. Çekim kalitesi ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun değildim, bu sebeple hattımı Vodafone'a taşımak istedim ve mart 2013 de başvuru yaptım. Hattın geçişine 10 günü aşkın süredir izin verilmedi ve bu sebeple de fatura kesim tarihi yalnızca 1 gün geçirildi Avea tarafından.

Sonra elimize fatura ulaştığında 1 gün kullanım için tam 40 tl borç ibaresi ile karşılaştık. Bu konuda özellikle bir kasıt olduğunu düşünüyorum. Fatura kesim tarihi sadece 1 gün geçtikten sonra nasıl olduysa hattım bir anda Vodafone'a geçiverdi. Avea müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimizi bildirdik ve çok ilginçtir ki hatanın kullanıcıda olduğu söylendi.

İzzet 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön