04 Şubat 2014

Avea Bir Fatura Daha Yansıttı!

27 ekim 2013 tarihinde Avea'nın internet hattına 12 ay taahhütlü olarak abone oldum fakat Şırnak şartlarında hattan olan memnuniyetsizliğimi sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak belirttim çünkü hatta 0 Kpbs'lik bir hız vardı ve kesinlikle internete giremiyordum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 18.12.2013 tarihinde hattı Şırnak Avea bayi Cemre iletişimden iptal ettirdim. Aynı gün Avea'nın modemini de iade ettim tarafıma kesinlikle cayma bedeli yansımayacağı ve sadece bir fatura çıkacağı söylendi. Çıkan son 34,5 tl lik faturayı ödedim fakat bana 72 tl gibi bir fatura daha yansıtıldı. Bu fatura haksız olarak tarafıma çıkarılmıştır iptalini istiyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aradım.

Emrah 104 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 25 Şubat 2014

    ya bırakın kendi kendinize insanları kandırmayın vay aradık vay mesaj attık vay bilgilendirdik vs. insanların emeklerini çalmayın hakkımı helal etmiyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emrah 05 Şubat 2014

    hakkımı helal etmiyorum kullanmadığım hattın 72,5 tl lik faturasını bugün ödedim yani bu hiç hoş değil tüketici mahkemesine başvurucam ayrıca 18.12.2013 tarihinde iptal ettirdiğim hattı 23.12.2013 diye kaydetmişsiniz... bu kadar olur yani

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön