08 Şubat 2014

Avea Bir Fatura Daha Çıkardı!

0554791***** numaralı Fenercell faturalı hattımı Avea süper 3'lü faturasız hatta geçirdim.Geçirdiğim tarihe ait 1 adet faturam bulunmaktaydı masraflarıyla beraber bu faturayı ödedim. Fakat şuanda Avea ve Fenercell bana bir fatura daha çıkardı.Sebebi faturasıza geçiş tarihimin 2 gün geçmesiymiş.Bana telefonda böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve şuanda bu faturayı ödemem isteniyor.1 ay boyunca kullanmadığım bu 1 aylık faturayı ödemek istemiyorum.Görüşmeler ses kaydına alınıyorsa lütfen dinlensin ve böyle bir bilgilendirme yapıldı mı yapılmadı mı bakılsın.Çünkü ben bu kullanmadığım süre zarfında gelen faturayı ödemek istemiyorum.

Esra 381 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Esra 12 Şubat 2014

    Şikayetim ile ilgili bana bunun yasal bir süreç olduğunu, benim daha önce yapmış olduğum konuşmaların ancak savcı izni ile dinlenebileceğini söylediler. Aynı şekilde kendileri bu durumda olsaydı çağrı merkezinde ki benim konuşmalarım acaba savcı izniyle mi dinlenecekti o da bir muamma. Yani sonuç ya da çözüm ya da çözüm için bir çaba sıfır.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön