13 Eylül 2013

Avea Bir Anda 2.400 TL Fatura Gönderdi!

Kampanyalı 36 ay taksitli telefon aldık. Bankaya otomatik ödeme talimatı verdik. 3 ay banka sistemlerinde sıkıntı olduğu için talimat verme esnasında sıkıntı oldu diye faturalar ödenmemiş.

Avea'da tek seferde 2400 TL telefonun tutarı kadar fatura kesmiş,hem de tüm indirimleri iptal ederek,hemen 3 faturayı da ödedik, fakat bize geri dönüş olmadığını söyleyerek ne yardımcı oldular,ne de soruna bir çözüm buldular.

Fırsat bu fırsat deyip hemen hat iptali ve tüm parayı tek seferde tahsile gidiyorlar. Müşterisini mağdur eden şirket,kaybetmeye mahkumdur.

Melek 53 Okunma

Cevaplar

  • Melek 05 Aralık 2013

    Avea'nın tehditkar avukatları hemen devreye girdi,borca 500tl daha dosya parası bindirip,hemen yüklenmeye başladılar. Herkese tavsiyem avea dan uzak durun,dünyanın en kötü cep telefonu operatörü,ne hizmet var,ne müşteri hizmetleri var,arayan avukat 2400tl cihaz bedeli+avukat ücreti olan 600tl yi 2 taksitte alabileceğini söylerek lütfettiler...

  • Melek 19 Ekim 2013

    Hiçbir çözüm üretilmedi,yıllardır kullandığımız faturalı hatta 1-2 ay içinde icra tebligatı yapıp,yaptıklarının üzerine yaü sürerler.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Melek 14 Eylül 2013

    Müşteri hizmetleri,imzaladığınız sözleşmede bu maddeleri kabul etmiş oluyorsunuz deyip,kestirip atıyor.Derdinizi dinleyen anlamak isteyen malesef yok,bankanızla görüşün diyor,banka ne yapsın bana çıkarılan faturayımı ödesin? sonuçta 36 aylık fatura tek seferde tahsil için karşımızda.Müşteri mağduriyeti ülkemizde bir alın yazısı malesef.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön