01 Nisan 2013

Avea Bilmediğim Borç İçin İcraya Verildim!

Laptopta kullanılmak üzere bir "JETVINN" aldım. Ancak daha 1 ay bile kullanamadan bilinmeyen bir nedenden dolayı arızalandı. Aldığım iletişim merkezine iade ettim. Arıza raporu ile VINN Avea'ya iade edildi. Bana ise hiçbir borcun olmadığı söylendi. Ama 7 ay sonra bana kullanmadığım ayların 2 faturası çıkarılmış olarak icraya verilmişim. Evime bir icra kağıdı yollandı.

Borcum olduğunu bu şekilde öğrendim. 625. 00 TL'lik bir borç gözükmektedir. Ama bana daha öncesinden bir faturayla veya mesajla hiçbir bilgi verilmedi. Ben bilmediğim bir borcu nasıl ödeyebilirim?Bana borcunuz yok dendiği halde...Ve ben 6 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir sonuca ulaşamadım. Yardım edin!!!!

Güler 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön