29 Ocak 2014

Avea Bilgimiz Onayımız Olmadan Tarife Değişikliği Yaptı!

Kamu mega tarifesine geçmiş bulunmaktayım. Eşiminde yararlanması adına referans olacaktım ancak eşimin bilgisi ve onayı olmadan tarife değişikliği yapılmış Avea tarafından. Konuyla ilgi Avea müşteri hizmetlerini iki kez aradık incelemeye alındığını geri dönüş yapılacağını söylediler. 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm getirilmedi. Bilgimiz olmadan yapılan tarife değişikliği sebebiyle kamu mega tarifesinden eşim yararlanamıyor. 1 ay süre boyunca beklemesi gerekiyor. Bu durum hakkında bilgi istiyoruz.

Hasan 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 29 Ocak 2014

    her aramamda ücretlendiriliyor. şikayetim sonucunu siz niye arayıp bilgilendirmiyorsunuz. arayın diyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön