05 Şubat 2014

Avea Bilgim ve İsteğim Dışında İnternet Paketi Tanımlanmış!

505675**** no'lu telefonum ile evdeki kablosuz interneti kullanmama rağmen Avea bilgim, onayım ve isteğim dışında internet paketi tanımlamış. Tabiki en üst fiyatlandırma ile iki aydır faturama yansıtıyor.Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Sizin aracılığınızla hatanın düzeltilmesi için son bir uyarı yapıyorum. İstemeden , tamamen bilgim dışında yapılan bu işlem ile ilgili her türlü yasal girişimde bulunacağımdan Avea'nın asla şüphesi olmasın.

Rabia 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Rabia'nın Teşekkür Mesajı11 Şubat 2014

    Avea sorunumu uzun uğraşılar sonucu kısmen çözdü sayılır. İki ay haksız yansıtılan, sözleşmede olmayan internet bedeli için son faturadan indirim yapacakları ile ilgili telefon ve mesaj ile bilgilendirildim. Fakat ilk fatura için herhangi bir düzenleme yok. Ben de ilk faturaya yansıtılan internet ücreti için tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. Aveanın fatura dökümü ve gönderdikleri mesajlar ile. Şikayetvar yetkilileri sizlere ilginizden dolayı teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön