23 Mart 2013

Avea Bilgim Olmadan Sms Paketimi İptal Etti!

Yıllardır Avea hat kullanıyorum.Aynı paket için hep farklı tutarlarda faturalar ödedim.Son olarak her zaman otomatik olarak kullandığım sms paketim iptal edilmiş ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.İptal tarihini sorduğumda görüştüğüm 3 ayrı temsilci farklı tarihler söyledi.Nerden iptal ettiğimi sorduğumda bir temsilci online işlemlerde yer almamasına rağmen Online işlemlerden yapmışsınız,diğerleri işte iptal etmişsiniz yanıtını verdi.Biri 335 diğeri 188 lira tutarında 2 fatura ödedim.Sms kullanımı yoğun olan bir insan neden paketi iptal etsin?İncelemeleri tarafıma beyan da edilemiyor.Size geri dönüş yapacağız denildiği halde faturalar ödendiği için dönen de olmadı,yine kendim aradım.

Ayşe 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön