10 Mayıs 2013

Avea Bilgim Haricinde 9222 Bilgilendirme Servislerinden Ücretlendirme!

Nisan 2013 de Avea ya geçtim. İlk faturada yurtiçi içerik servisleri adı altında 16 tl faturalandırma yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir yere üyeliğin görünmediği avea ile ilgisi olmayan içerek servisinden kullanım yaptığımı söyledi. hatta tarih vererek 9222 servisini kullandığımı ve bunun avea ile ilgisi olmadığını söyledi.

Daha sonra mesajlara baktığımda bu servisten benim isteğim dışında bana bilgilendirme mesajlarının geldiğini gördüm. Bu servis avea ya ait. Neye dayanarak ücretli bir birimden benden istek gelmeden mesaj gönderilip faturalandırılıyor. Müşteri hizmetleri bu servisin onlarla bir ilgisi olmadığını yapacakları bir şey olmadığını bana bildirdi.

Seyhan 6.411 Okunma

Cevaplar

  • Seyhan 16 Temmuz 2013

    Hala bana bir açıklama yapılmadı

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön