13 Şubat 2013

Avea Bilgim Dışında Yapılan Kampanya Üyeliği!

Saat 19. 51'de annemin telefonuna aniden iki mesaj birden geldi. Herhangi bir kampanyaya kayıt olmadığımız halde kayıt yapmış gibi bir bilgilendirme mesajıyla beraber hattan 15 TL kesilerek sabah 5- akşam 5 tüm Avealılarla 2000 dk ücretsiz konuşma kampanyasına katılmış olduk bir anda.

Ben hemen mesajın fotoğrafını çektim çünkü gelen mesajın saati 2 dk ileriydi. Bu da ilginç bir durum ve ekte fotoğrafı yolluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir mesaj gönderildiğini söylediler ancak annem telefondan mesaj atmayı bile bilmiyor ki! En kısa zamanda kampanyanın iptal edilerek paramızın iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Fikret D. 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön