03 Eylül 2013

Avea Bilgim Dışında Ücret Kesti!

Avea hatta sahibim. Bilgim olmadan Avea hattımdan 24 TL düşülmüştür. Herhangi bir onay istemeden bilgim dışında TL'ler hattımdan düşülmüştür. Çok sinirlendim böyle bir olay Avea'ya yakışmıyor. Düşürülen 24 TL'yi geri istiyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır. Avea'ya geçtiğime pişman olmuş durumdayım.

Aysegül 20 Okunma

Cevaplar

  • Aysegül 12 Eylül 2013

    Malesef AVEA çözüm üretmekte başarılı olamamış. Tüketicinin yanında olnası gerekirken, tüketicinin yapmış olabileceğini hatalar üzerine yoğunlaşmıştır. Bu süreç , en kısa sürede eski operatörüme dönme kararı almamda etkili olmuştur ! Sevdiklerime AVEA'nın bu tutumunu paylaşmaktan da çekinmeyeceğim!

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön