15 Nisan 2013

Avea Bilgim Dışında Telefon Hattımın Taşınması!

İznim olmadan 08.04.2013 gece AVEA’dan satın aldığım iphone için 0507 464 **** numaralı hattımın Turkcell’e taşındığını AVEA'dan öğrendim ve Turkcell ile irtibat kurmam
söylendi.

08.04.20013'de Turkcell Gn.Md'ne, 09.04.2013 tarihinde de AVEA Gn. Md'ne yazılı bildirdim, şu ana kadar hiçbir açıklama gönderilmedi.

Oysa ki benim AVEA ile taksitli satın almamdan dolayı bir sözleşmem var. AVEA bana hiçbir bilgilendirme yapmadan hattımı kapatmış ve hattın devrine izin vermiş ve protokole aykırı bir eylemde bulunmuştur. Ancak hiçbir sorumluluğu yokmuş gibi davranması tam bir facia.

Bir kez de sizlerin aracılığıyla haklarımın iadesinin sağlanmasını istirham ediyorum.

Yüksel 94 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yüksel 22 Nisan 2013

    08.04.2013 tarihinde hattım bilgim ve iznim olmadan taşındı, bugün 22.04.2013 ve ben halen hatanın düzeltilmesini bekliyorum ve bu konuda herkesi tebrik ediyorum, süper kaliteli bir müşteri hizmeti anlayışları olduğundan dolayı(!)...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön