09 Nisan 2013

Avea Bilgim Dışında Taahhüt Yenileyip Ceza Kesti!

Adıma Avea hatlı 19 luk tarife yaptırdım. Bir süre sonunda faturalarım 30 tl gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 19'luk taahhüdüm bittiği için yüksek fatura geldiği söylendi. Bende aradan birkaç ay geçince 3 gün önce Vodafone geçtim. Avea bana 595 tl fatura cezası kesiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek 200 dk tarifesi taahhütlendirilmiş adınıza diyor. Bununda süresi henüz bitmemiş diyor. Ceza kesilmiş diyor.Benim bilgim yada ses kayıtlarımın incelenmesini istiyorum. Böyle bir taahhütlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İspatlanmasını istiyorum. Benim onayım dışında nasıl taahhüt yapılır ve bilgi verilmez. Eğer bu böyle haksız kazanç elde etmeye çalışırlarsa mahkemeye vereceğim.

Güldane 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön