05 Eylül 2013

Avea Bilgim Dışında Servis Aboneliği Başlatmış!

04.09.2013 tarihinde hiçbir üyelik,onay vs işlemi yapmadığım halde wap25 eğlence paketine üyeliğiniz başlamıştır, haftalık 12 TL ile ücretlendirilecektir diye bir sms geldi. Hemen arkasından da iptal işlemi gerçekleştirdim.Hattımda bulunan bakiyeden 1,20 TL çekildiğini gördüm.

Avea'yı aradığımda bana kendilerinin ilgisi olmadığını tamamen başka bir içerik sağlayıcı şirket olduğunu söyleyip irtibat numarası verdi. 0 555 738 **** numarasını arayıp durumu anlattığımda, bana şunları şunları yapıp üye olmuşsunuz ve 11 küsür TL borcunuz daha bulunmaktadır diye cevap verildi.

Onayım olmadan işlem yapmışsınız, ücretin iadesini ve borcun iptalini istiyorum dedim.Olumsuz yanıt aldım.

Gökhan 112 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı12 Eylül 2013

    Aveanın şikayetimi hızlı ve olumlu bir şekilde sonuçlandırmasından ötürü memnunum...Teşekkürler Avea...

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön