01 Şubat 2014

Avea Bilgilendirmeyi Yanlış Yaptı.

Daha önce internet sitenizden yapmış olduğum şikayet değerlendirilmediği için buradan yazıyorum. Faturalı hattımı faturasız hatta geçirmeyle ilgili yaklaşık iki ay uğraştığım halde müşteri hizmetleri temsilcilerinizin yanlış yönlendirmesi sonucu işlemim gerçekleşmemiştir. Bu yanlış bilgilendirmeleri de şirketiniz kabul etmiştir.

Fakat yine yanlış bilgilendirmeler devam etmektedir. Son yapmış olduğumuz görüşemde herhangi bir fatura yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen 07.02.2014 son ödeme tarihli bir fatura daha çıkmıştır. Çok umutlu değilim ama belki buradan dikkate alınırım. Acil olarak dönüş bekliyorum.

Dilek 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön