07 Mayıs 2013

Avea Bilgilendirmeme!

Geçen sene faturam üzerinden cep telefonu almıştım ve bu telefonla beraber 250 mb internet paketi almam gerektiği söylendi bende aldım. Nisan ayında telefonun borcu bitti internet paketimin de nisanın 23 ünde bitmiş bunu da bugün müşteri hizmetlerinden öğrendim. İnternet paketim bittiği halde internet kullandığım için bana bu ay 150 tl fatura geldi ve 80 tl si internet ücreti.

Normalde akşama kadar 10 defa msj atan operatör internet paketimin bittiğine dair hiç bir şekilde msj , mail atmadı ve aramadılar da. İnternet paketim varken kota bitmek üzereyken bile msj atıyorlardı, sms paketim yenilenirken her ay mesaj geliyor. M.hizmetleri benim hatam olduğunu söyledi.

Salih 6 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön