02 Eylül 2013

Avea Bilgilendirmeden Yüksek Fatura Gönderdi!

Yanlışlıkla internet kullanımına açık kalan hattımda internet kullanımım 99 TL olmadan ki benim 89 TL imiş bilgilendirme yapmayan , müşteri temsilcisine şikayet kaydı için yardım istediğimde bu işlemi bile yapmaya tenezzül etmeyen kurumsal bir firma.

Zor mu müşterisine bir bilgilendirme mesajı göndermek? Aslında kurumda haklı benden almazsa ondan almazsa nasıl büyürler? Müşteri memnuniyeti sıfır.Müşteriye yardımcı olmak sıfır. Ben o 118 TL'lik faturayı ödeyip Avea'yla yollarımı ayırmasını bilirim.

Emre 198 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Emre 06 Eylül 2013

    "müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır" ne acı bir cümle olmuş. Yapılan açıklama sadece bir yanlışlığın olmadığı müşteri memnuniyeti sağlamak mı çok komik. Hat iptalini en kısa sürede yapacağımdan şüpheniz olmasın. Güle güle Avea.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön