Avea Bilgilendirme Yapmıyor.

Ramazan Y. |

Avea'ya ait 05066177*** no'lu hattımla EGM kamu mega tarifesini kullanıyorum. Tarifeye 12 ay taahhüt vererek kullanmakta idim fakat Avea tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüt bittiğini faturamın 40 lira gelmesiyle öğrendim. Avea gerektiğinde reklam mesajları firma kampanyaları gibi mesajları yollarken; tüketici lehine olan bu bilgilendirme mesajını yada aramasını neden yapmaz? Üstelik bu taahhüt süresini sorgulayacak bir kanalda gösterilmezken. Avea mobil uygulamasından ve internet sitesinden şikayetini iletmeme rağmen bir dönüş olmadı. Firmanızdan kaynaklı bu durumun faturamdan düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan Y.
    12 Ekim
    14:14

    Tarafima aranarak bilgi verildi ama hic tatmin olmadim.bu şekilde kaçmmüşteriyi mağdur ettiler bilmiyorum ama son olmayacagimi biliyorum.sadece bilgilendirme yönündeki talebimi öneri olarak aldilar.

  • 12 Ekim
    13:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.10.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ekim
    15:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla


    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş