Avea Bilgilendirme Yapmıyor.

Zekeriya Y. |

Avea'nın neden bu kadar ucuz oluğu anlaşılmıştır bu gün itibariyle,
şikayetim şudur ki, paket aşımı durumunda bana herhangi bir bilgilendirme
yapılmamıştır. 148 liralık bir fatura ile karşılaştım Ağustos dönemine ait.
Bu durumda bir Avea bayiine gittim, açıkladım durumu gelen mesajları beraber
inceledik haklı buldu beni ve çağrı merkezi ile konuşmam gerektiğini söyledi.

Çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre bilgilendirme mesajlarının tarafıma gönderildiğini söylediler. Bir taraf yani siz Avea gönderdim diyorsunuz bir taraf da yani ben hayır göndermediniz zaten
böyle bir durumda kullanmam diyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    13:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Ağustos
    15:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş