Avea Bilgilendirme Yapmadı!

Mehmet K. |

Avea midi Barcelona paketinde idim. 35-40 TL arası fatura ödüyordum. Son faturamı 73 TL olarak gördüğümde şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler ücretlendirildiğinden 2 defa hattan düşürdükten sonra 3. kez bağlanabildim. Durumumu anlattım.

Bana bilgilendirme mesajı geldiğini söylediler. Allah için diyorum ki böyle bir mesaj almadım. Kafadan sallıyorlar. Daha önce de fatura için aynı sıkıntıyı yaşıyordum. Otomatik ödeme vererek kurtuldum.

Bilgilendirme yok. Avea doğruyu söylemiyor. Tabiki son çare numara taşıma olacak ama diğerleri de bundan farklı değil.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet K.
    19 Ekim
    20:02

    tşk avea bu defa iyi sonuç

  • 17 Ekim
    10:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.10.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Ekim
    14:22

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş