04 Eylül 2013

Avea Bilgilendirme Yapmadı!

Avea'nın 0507855**** nolu hattını kullanmaktaydım. 6. ayın (fatura kesim tarihi) 26'dan 2 gün (48 saat) önce hat iptal başvurusunda bulunmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiş ve
bende bu tarih aralığını dikkate alarak 24.06.2013 hat iptal talebinde bulundum.

Bir ay sonra Avea şirketi bana 2 faturam olduğunu telefonla bildirdi. 20.06.2013 tarihinde iptal için gerekli süre 2 günden 7 güne çıkartılmış ama Avea bayilerine bu haber 25.06.2013 tarihinde iletilmiş yani 25 hazirandan önce ne bayilerin neden benim haberim var ve benim iptal başvurum ayın 24'ü. Avea bu yanlışı düzeltip paramı iade etmezse dava açmayı planlıyorum.

Mehmet 81 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 13 Eylül 2013

    Sayın yetkili Sanırım burda herhangi bir çözüm sunulmayacak, bu yüzden ben hakkımı hukuksal yollarla arayacağım. O tarihte aramış olabilirsiniz ama ulasamayinca bizim bildigimiz baska bir zamanda aranır sanirim bu da yapilmadi Teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 11 Eylül 2013

    Merhabalar personelin eksik bilgilendirmesi ile ilgili bir sıkıntı yok sıkıntı avea şirketinin avea bayilerine iletmis olduğu sure değişikliği bilgisi benim hat iptali için basvurdugum tarihten sonra iletilmis olmasi ve bana ekstra fatura cikartilmasi...

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön