30 Ağustos 2013

Avea Bilgilendirme Yapmadı!

Ben kamu plus tarifesini kullanırken taahhüdüm bitmesine yakın Emniyet Teşkilatına özel tarifeye geçtim. 27 TL'ye 1000 dk+5400 dk, 4 gb internet, 1000 sms buna geçtim. Eskiden bana özel 250 mb internet ve 250 sms verilen hediye taahhüdüm bittiğini tarife değiştirirken bana bilgi vermediler. Şimdi kalkmışlar 250 mb internet için benim faturama 12 TL yansıtıyorlar.

Aradığımda bana taahhüdünüz bittiğinde iptal etmemişsiniz dediler ya ben tarife değiştirirken görüştüm üstelik 4 gb internetim var 250 mb siz hediye verdiniz yeni bir tarifeye geçtim. İptal edip ücreti iade edin dedim, böyle bir şey olabilir mi defalarca tarife değiştirirken görüştüm bana hiçbir şey demediler. Hatlarımı iptal edip Turkcell'e geçeceğim vermezlerse.

Murat 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön