02 Eylül 2013

Avea Bilgilendirme Yapmadan Jet Hattımı Kapattı!

Avea jet modem kullanıcısıyım. Avea'da 3 ayrı son ödeme tarihi olduğu için faturamın son ödeme tarihi 4 gün geçmiş. Hiçbir uyarı olmadan hattımın kapatıldığını gördüm ve kayıtlar incelenirse 10 dakika içerisinde ödemeyi yaptım. Ancak bir sonraki faturaya 6.25 TL ceza ücret yansımış.

Bu konuda müşteri hizmetlerinize şikayet kaydı oluşturamadığım için bu siteden yazmak zorunda kaldım. 4 gün geçmesiyle hat kapatıldığını ve kapama cezası uygulandığını ilk kez gördüm. Taahhütlü olduğu için belki jet modemi iptal ettiremeyeceğim ama telefon numaramı ilk hesap kesiminde taşıyacağım.

Efrahim 96 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön