21 Eylül 2013

Avea Bilgilendirme Yapmadan 400 TL Fatura Gönderdi!

Avea'dan kullandığım iki tane faturam var. Birinden fazladan 20 mb internet kullandım diye kırk lira tutarında ödeme yapmam istendi ve sadece 50 dakika fazla konuştum diye 100 lira olarak ücretlendirildi bu aşım. Üstelik tarife aşımında bilgilendirme mesajı göndermesi gerekirken göndermediği halde.

Neymiş her aramamdan sonra her internet kullanımından sonra 9333'ü arayarak kontrol etmem gerekiyormuş. Şimdi hatlarımdan birine 150 diğerine 200 TL tutarında ödeme yapmam isteniyor.

Ergin 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ergin 24 Eylül 2013

    Sorununuz inceleniyor diye mesaj geldi iki saat sonra sorun bulunamadi diye mesaj geldi musteriyi arayip onunla bu konuda iletisim kurma gibi bi ugraslari yok

  • Ergin 23 Eylül 2013

    Anlasilan siz sorunu anlamktada sorun yasiyorsunuz kullandigim tarifede limit asiminda bana bilgilendirme mesaji gelecek diye ben rahat rahat kullandim ama bilgilendirme mesaji gelmeden fatura geldi mustri hizmetlrri ile gorustugumde ilk faturada bilgilendirme mesaji gondermiyoruz ilk faturadan sonraki faturalariniz icinde eger talep ederseniz gpnderiyoruz seklinde bi açıklama yaptilar benim butun sucum aveadan daha kaliteli bi operator kullanirken aveaya numarami tasimam oldu cunku kullandigim diger operator ilk faturamdan itibaren hic bi talebim olmadan bana bana tarife asiminda bilgilendirme mesaji yolluyordu.sikayetimi inceleyip herhangi bi sorun bilunamadi seklinde sadce bi mesaj gondermenizde ironik sorun bilgilendirme mesaji gondermemeniz

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön