Avea Bilgilendirme Yapılmaması!

Ersin U. |

Geçen sene Avea dan taahhütlü cihaz kampanyası kapsamında Nokia 500 telefon aldım. Ben daha önce avea kullanıp Avea dan ayrılıp tekrar avea kullanan çok eski müşterileriyim. Kampanya kapsamında aldığım tarifenin tarafıma yetmediğini görünce tarifeyi internet sistemi avea onlıne vasıtasıyla yükselttim ve herhangi bir uyarı da almadım.

Fakat bugün (11 mayıs 2013) tarafıma 617, 75 Tl. fatura tahakkuk ettirilmiş kendilerine ulaştığımda yapacak birşeyleri olmadıklarını söylediler bende mecburen faturayı takside böldürdüm. Ben saf mıyım ki yaklaşık 1 yıl faturayı ödeyeyim, kampanya bitimine az kala taahhüdü bozayım ve bana geriye yönelik tüm kampanyaları ödetsinler, Avea ya yakıştıramadım.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    13:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Ersin U.
    20 Mayıs
    11:20

    Yarın cihaz taksidi ödemesi için 4 taksidin 1 ncisinin son günü, Tarafımı Ne zaman aramayı düşünüyorsunuz?

  • Ersin U.
    16 Mayıs
    19:35

    Şikayetim ile ilgili sadece incelemeler başlatılmıştır diye bir cevap var ve neredeyse 1 haftadır incelemeler bitmedi,Avea müşteri ilişkileri ile görüştüğüm 11 Mayıs tarihinden itibaren süregelen süreçte çok mu zor bu incelemeler..

  • 15 Mayıs
    11:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş