25 Şubat 2013

Avea Bilgilendirme Yapılmadı!

Yurtdışına çıkacağım için söz konusu firmanın AY 90 isimli paketini 45-Tl karşılığında aylık 90 dakika için satın almıştım. Firmanın web sitesininde“Paket kullanım süresi bittiğinde SMS ile bilgilendirme yapılır” ifadesine göre arama yapmıştım. Ancak bilgilendirme yapılmadı ve faturam 1025-TL talep edilmişti.

İlgili firma yukarıdaki ifadenin altında “Paket kotası sona erdiğinde bilgilendirme SMS’i gönderilmemektedir” ve aşımdan dolayı ödemem gerektiğini belirtmiştir. Ancak gerek firmanın web sitesinde tüketiciyi yanıltacak şekilde ifadeler, gerekse satın aldığım paketle 90 dakika görüşme yapabiliyorken paket harici daha az dakika için 652, 08-Tl ve toplamda 1, 025-Tl ödetmelerini etik bulmuyorum.

Hakan 10 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön