13 Mayıs 2013

Avea Bilgilendirme Mesajları Anlaşılır Değil!

09. 05. 2013 tarihinde hattımı avea ya taşımak üzere başvurdum. Hattımı taşıma sebebim 19 TL ye 500 dk her yöne, 5000 sms ve 1 GB internet kampanyası içindi.

Bugün (13. 05. 2013 ) hattım açıldı . Müşteri hizmetleri kampanyanın başlaması için "KAYIT" yazıp 1991 e göndermemi söyledi. Dediği gibi yaptım ve bana tekrar mesaj geldi. Orda 23 TL ye 500 dk 5000 Sms ve 1Gb internet için "......" yazıp mesaj atmamı, 19 TL ye AVEA lılarla 1000 dk .... . sms için "......" yazıp mesaj atmamı yazıyordu.

Tabi ben 19 TL yi görünce (ki buna psikolojide "algıda seçicilik" deniyor) orda söylenen işlemleri yaptım. Sonrasında her yöne dk alamadım. mesajın yeterince açık olmadığını kabul etmemeleri de cabası.

Tamer 146 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön