03 Eylül 2013

Avea Bilgilendirme Mesajı Yollamadı!

506630*** numaralı kullanmış olduğum Avea hattıma 252, 25 TL faturam geldi. Bunun dışında ağustosun 18'inde 250 TL'lik bir ara ödeme talebinde bulundular hattımı kapanmaması için ödemeyi gerçekleştirdim. Faturanın sebebi ise bilgi mesajı gelmeden taahhüt süresi dolunca paketlerimin iptal olmasıymış.

Bunu öğrenince itiraz ettim faturama itirazım sonucunda sadece ses görüşmelerinin ücretini iptal edip iade ettiler fakat sms ve interneti iade edemeyeceklerini nedeni ise taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme sms'i gönderilmesi zorunlu değildir diye açıklama yapılmaktadır. Sonuçta bütün paketler için geçerli bilgilendirme mesajı gelmemiştir gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.

Ahu 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön