31 Ağustos 2013

Avea Bilgilendirme Mesajı Yollamadı!

Bursasporcell hattı kullanıcısıyım. 500 dk her yöne ilk 6 ay 5000 sms. Avea sms süremin bittiğini bana bilgilendirmedi ve ben bunu fark ettiğimde 4 gün boyunca sms yollamış bulundum. Benim yaklaşık faturam 400-500 TL kadar gelecek. Ben bu faturayı hiçbir şekilde ödemeyi talep etmiyorum.

Avea Müşteri Hizmetlerini arayıp şikayet formu bıraktım ve bana geri döneceklerini söyledi. Dayanamayıp gene aradım ve şikayet sonuçlanmış hatalı bir şey görmediklerini söylediler. Sözde bana geri döneceklerdi. Bu konu düzeltilmezse eğer hakem heyetine dilekçe bırakacağım. Bu sorunun çözülmediği taktirde her türlü hakkımı aramak için şikayette bulunacağım.

Şeyda 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön