Avea Bilgilendirme Mesajı Gelmedi!

Busra A. |

Avea faturam geçen ay 141 tl geldi.Aslında tarifeme göre yaklaşık 25 tl civarında faturam geliyordu.Aradaki bu kadar farkı merak edip sordum.İnternet dediler.Telefonum ben farkında olmadan internete bağlanmış.Ve ben faturam gelene kadar bunun hiç farkına varmadım.Aslında ben telefonumdan interneti de pek kullanmıyorum.Sadece bir kaç kere wi-fi olan yerde bağlandım.Bu kadar ekstra paralık internete girmiş olamam.

Başıma böyle bir şey geldiği için sıradaki faturamı da sorgulattım.O da 100 tl görünüyor.Hiç hesapta yokken bu kadar çok fatura geldiği için çok mağdur oldum.Normalde hiç faturamı aşmıyordum.O yüzden sorgulatma gereği de duymamıştım.Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi.

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    22:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 23 Şubat
    09:22

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş