Avea Bilgilendirme Konusunda Sorun Var.

Veysel Y. |

Avea yıkılan pakete geçtim zamanında 500 dk, 5000 sms, 1 gb net olmak üzere, telsiz kullanım ücreti şimdiye kadar kesilmedi ve telsiz kullanım ücreti değişikliğinin sms'i geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda biri sistem yok dedi, biri hepsini birden ödemek zorundasınız dedi, biri sizin paketinizden kaynaklı alınmayacak dedi, her kafadan bir ses hiçbiri doğru bir bilgi vermiyor. Telsiz kullanım bedeli şimdiye kadar kesilmedi kesilecek mi kesilmeyecek mi bilemiyorum. Ayrıca şimdiye kadar kesilmemesi benim suçum değil. Farklı operatörler tl yükleyince önce paketi yenilemiyor vergisini kesiyor sizde yenilemeden kesmeliydiniz, verginizin kesilmemesi benim suçum değil. Bilgili biri bilgi paylaşırsa iyi olur.

Etiketler :

Bilgilendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Şubat
    14:39

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 19.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Ocak
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş