23 Nisan 2013

Avea Bilgilendirme Eksikliği!

14/03/2013’de Kıbrıs’ta 9050577**** numaralı AVEA hattımla KKTC'de Roam etmeye başladım. 28/03/2013 Tarihinde mail adresime gelen BC12013005440304 Fatura ID’li 969,50 TL’lik faturamı görünce çok şaşırdım. 905057720118 nolu hattım; 1) 60 Dakika sürem bittikten sonra bana herhangi bir bilgilendirme sms’i gönderilmemiştir ayrıca bu süremin ardından Roaming’de konuşmanın nasıl ücretleneceği konusunda bana gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS’i yada herhangi bir bildirim yapılmamıştır. 2) KKTC Turkcell altında Roaming yapmaya başladığım andan itibaren Standart Roaming Ücretlendirme Tarife SMS’i tarafıma gönderilmesi ve bilgilendirilmem gerekirken bana bu konuda herhangi bir SMS ulaşmamıştır.

Riza 31 Okunma

Cevaplar

  • Riza 05 Temmuz 2013

    Şikayetim ile ilgili AVEA en küçük bir düzeltmede bulunmadı, BTK'nın online sitesine bildirmeme rağmen aynı standart cevabı yineleyip durdular, 10 yılı aşkındır AVEA abonesiydim, ama numaramı taşıyacağım

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön