16 Şubat 2013

Avea Bilgilendirilmeme!

Avea' nın 2 3 yıllık kullanıcısıyım. Kullandığım tarife 39 Liralık tarifedeyken faturamın yüksek gelmesinden dolayı Aralık ayında müşteri hizmetlerin ile görüşme yaptım. Tarifemi değiştirme istediğim üzerine müşteri hizmetlerinden bilgi almak için aradığımda tarifemin en düşük tarife olduğunu ve daha düşük bir tarife olmadığı söylendi.

Avea internet sisteminden S.E.Ç 500 tarifesi için işlem yaptım. Taahhüttüm olduğu ve son faturama yansıyacağı belirtilmediği için tarifemi değiştirdim. Ayrıca Avea dan almış olduğum bir adet telefonunda ücretini ve cayma bedelini son faturam olan 410 Lira ya yansıtmışlar. Bu konuda neden bilgilendirme yapılmadığını ve bu konuyla ilgilenilmesini istiyorum.

Müzeyyen 169 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön