30 Ağustos 2013

Avea Bilgi Vermeksizin İnterneti Aktif Hale Getirmiş!

Cihaz değişimi yapmış olmamdan dolayı bana bilgi verilmeksizin, mobil internet ayarlarım Avea tarafından devreye alınmış bundan dolayı faturama yaklaşık 80 TL tutar yansımıştır. Müşteri
hizmetleri ile yaptığım görüşmede cihaz değişikliğinden dolayı otomatik olarak bu işlemin devreye girdiği ve herhangi bir bilgi verilmediği tarafıma söylenmiştir.

Operatör firma tarafından tarafıma bilgi verilmeksizin böyle bir işlem yaptığından dolayı şikayetçiyim. bir kaç ay önce internet kullanımımı yine Avea müşteri hizmetleri aracılığı ile durdurduğumu bilmelerine rağmen böyle bir işlem gerçekleşirken bilgi vermedikleri için hatalarını telafi etmedikleri takdirde tüketici haklarına şikayet edeceğim.

Memet 19 Okunma

Cevaplar

  • Memet 19 Kasım 2013

    Sayın yetkili konu ile ilgili beni aradığınızı ve mesaj gönderdiğini belirtmişsiniz. Ancak mesajda çözümle ilgili herhangi bir şey duyduğumu hatılamıyorum hatırladığım tek şey ödediğim 250 tl internet parası. Hattım kapanmasın diye ödemek zorunda kaldım. Bu 250 tl bana 2500 tl' yede mal olsa sizden geri almak için elimden geleni yapacağım. Bu konuda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

  • Memet 19 Kasım 2013

    Şikayetimle ilgili hiç bir çözüm bulunamamıştır.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön