24 Ağustos 2013

Avea Bilgi Vermedi!

İnternete girmediğim halde Avea toplam 7 TL'ye yakın kesinti mesajları yolladı. Telefonu elime almıyorum evde masada duruyor, yani internete yanlışlıkla da girmem imkansız. Müşteri Hizmetlerini aradım bana şu tarihte girdiniz dendi, güzel ama hangi siteye girdiğimi söyleyemediler.

İnternet servis sağlayıcısı (ISS) olarak Avea'nın bunu bilmesi gerekir. Siteyi söyleyebilirlerse bende savcılığa suç duyurusunda bulunarak o siteye girmediğimi kanıtlayabilirim (savcılık sözde girdiğim sitenin sunucusundan IP adresimi sorgulayarak net bir şekilde söyler). Bana hangi siteye girdiğimi söyleyemeyen bir Avea kesintinin uygun olduğuna dair sms yolladı. 2 Avea hattımı kapatacağım.

Baki 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Baki 27 Ağustos 2013

    avea kandırmaya devam ediyor, en kısa zamandsa vodafona geçecegim

  • Baki 26 Ağustos 2013

    Babam ve annem ve bir arkadasımın faturasız avea hatları var. 10 Dk 50 kuruş tarifesi, ama hiç bir zaman dk. ve fiyatlar tutmuyor. daha fazla ödüyorlar. Konuşurken saatlerine mi baksınlar,her konuşmadan sonra ne kadar bakiye kaldığına mı baksınlar? Tipik avea mantığı: 10 Milyon avea Hat Sahibi x 1 TL = 10 Milyon TL.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön