Avea Bilgi Eksikliği Mağdur Etti.

Sezen A. |

Avea Soma Manisa bayiine uğradım bana yurt dışında kullanacağım bir paket vermesi için. Siz oradan hat alın Arap Hattı. Buradan alacağınız paketler pahalı oluyor. Tabii bana Avea paket vermedi.Orada Arap hattı da almadım. Ne zaman ki değerli müşterimiz data hizmet kullanımı yapmaktasınız diye mesaj geldi. Hemen ben harekete geçtim. Arabistan'dan Avea +90555150**** hattını aradım bu numarayı aramam önerildi ve çok da kolay bir biçim de 10 liraya 15 mesaj hakkı bulunan paket satın aldım. Şimdi çok yüklü bir fatura ile karşı karşıyayım. Beni uyarmayan beni yanlış yönlendiren kişi ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdurum.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sezen A.
    25 Haziran
    16:08

    efendim sikayetimle ilgili bir gelisme olmadi. telefonla gorusebildiklerim size bilgi verilecektir diyor baska bir sey demiyor .telefonum calarda yetisemem gorusmeyi kaciririm diye heryere birlikte gidiyoruz.lutfen biraz hizlandiramaz misiniz... tesekkurler

  • Sezen A.
    25 Haziran
    11:30

    evet iki defa arandim. ben de tekrar dondum. ama o kadar cok numaralar oneriliyor ki. benim konumla ilgili bir baslik yok.osman beyle gorusme saglayabildim.kendisi tekrardan aranacaksiniz dedi.tesekkur ediyorum. ve bekliyorum.

  • 25 Haziran
    10:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.06.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Haziran
    16:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş