18 Şubat 2013

Avea Bilerek Yanlış Bilgilendirme ve Wap Ücreti Fazlalığı 13 MB=95 TL!

KDV-ÖİV dahil 19TL'lik hat kullanıyorum. 26 Ocak faturam 120TLve 95TLsi
WAP kullanımımındanmış. 12. 02. 2013 15:37'de , F. adlı, Fatura Uzmanı olduğunu söyleyen biri aradı. 13MB internet kullanımımdan 95TL WAP borcumun olduğunu söyledi. Her 25KB başına 0, 18 Kr alındığını söyledi ve ayrıntılarla yaklaşık 94 TL lik bir WAP kullanımı olduğunu söyledi.

Bu hesabı 13 MB=13122 KB/25 sonucunu alıp 0, 18 le çarpınca bulduğunu söyledi. Hesaba göre 0, 94 TL lik borcumun olması gerektiğini ve yanlış olduğunu söyledim. 13. 02. 2013 09:44'de ise, B./B. adında biri aradı. WAP ücretimin 0, 18 TL/KB ile ücretlendirildiğini
söyledi. 13 MB için 100 TL ye yakın bir ücret fazla değil mi?

İsmail 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön