14 Mayıs 2013

Avea Beni Yanlış Bilgilendirmiş!

Avea’dan modem aldım. Hindistan’dan yeni geldiğim için hiç Türkçe bilmiyordum. Bana Avea‘daki kişiler sözleşmedeki kuralları anlatmayıp ve tercüme etmeyip sözleşmeyi imzalattıktan modem(jet) verdiler. Sonra anladık ki modem faturalı.

Ama ben sonra kullanmadığım üç aylık faturayı ödedim ama hala benim 280 liralık cezayı Avea’ya kaldırmadı ve onun üzerine yüksek bir faiz koydu. O kadar yüksek faiz ki üç-dört aylık süreçte 280
liralık ceza 580 liradan fazla bir ceza bildirdiler. Gereksiz cezanın üzerine
çok fazla faiz koyarak beni sıkıntıya sokuyorlar. Sözleşmenin önemli maddelerini tercüme etmediler. Ceza ile ilgili önceden hiçbir bilgi vermediler.

Md 84 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön