08 Mayıs 2013

Avea Beni Yanılttı!

Avea hattıma indirimli 12 aylık 180' aldım. bir ay sonra fiyatın artacağına dair mesaj attılar iptal ettirdim. sonra bilgisayar aradı +180'yi kabul ettim. kaydınız alınmıştır mesajı geldi. buna istinaden konuştum ve 40 tl fatura geldi. sizi şikayette bulundum döndüler. Açıklama şu: 12 aylık aldığım indirimi bir ay sonra artırma mesajı herkese giden bir mesajmış. bunu dikkate almamalıymışım. ikinci sefer kabul ettiğim +180 dakika sonra gelen kaydınız alındı mesajı yeterli değilmiş. 180' tanımlandı mesajı da gelmeliymiş. Ben bunları öngöremedim. Bunlar öngörülebilecek şeyler mi? not: Aynı şikayeti Avea'ya yazdım üç tane mesaj attılar döneceğiz diye 10 gündür falan bekliyorum hala dönmediler.

Mustafa 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 14 Mayıs 2013

    Yaklaşık 10 yıldır Avea müşterisiyim.6.70 tl'ye indirimli 12 aylık +180 dakika aldım. Bir ay sonra mesaj attılar 180 dakika 15 tl olacakmış, iptal edebilirsiniz dedil.Ettim. Daha sonra +180 dakika bilgisayardan teklif ettiler. Kabul etttim. Kaydınız alınmıştır mesajı geldi. Meğer onay mesajı da gerekiyormuş. DİKKAT: Avea müşteri hizmetleri söylüyor.Gelen mesajlara itibar etmeyecekmişiz. 500'ü arayacakmışız. Teyit ettirecekmişiz. Dikkat 500 ücretli ve mayın tarlası gibi ona bas buna bas bekle karşına birisi çıkacak. VODAFONE daha düşük fiyata + 500 dakika veriyor. Şikeyet var sitesinin etkinliğine öncelikle çok teşekkür ederim. AVEA LÜTFEN kabul edilir olmayan önerilerle geri dönmesin.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön