19 Mart 2013

Avea Beni Vip Eğlence Paketine Üye Yapmış!

Hattımı Ekim 2012'de Avea' ya taşıdım aylık 19, 90 TL'ye her yöne 200 Dakika+ 1 GB internet paketi aldım 20 TL yüklemeye de ilk altı ay 5000 bin sms bedava idi. Öncelikle 5000 sms talebi ilk 3 ay olmadı Ocak ayında başladı. İkinci olarak ta 16. 03. 2013 tarihinde 30 TL hattıma yükleme yaptım ancak tarifem yenilenmediği gibi bütün TL'lerim yok oldu.

Müşteri Hizmetlerini aradım benim Vip Eğlence adı altında bir siteye üyelik yaptığımı üyelik ücretinin haftalık 12 TL olarak tahsil edildiğini belirttiler. Üyelik detayını sadece 16. 02. 2013 tarihinde üye olduğumu belirtip onay almadan üyelik bilgilerim olmadan nasıl üye olduğumu hiçbir sms bilgilendirmesi olmadan 38'TL mi aldı.

Ayşegül 21 Okunma

Cevaplar

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Wap25-Vip Eğlence Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön