28 Ocak 2014

Avea Beni Hatsız Bıraktı!

Geçen hafta ben ve ailemin Vodafone olan hattını Avea'ya geçmek için başvuru yaptım. 2 hatta da 27.01.2014 tarihin akşam 8 gibi açılacağı mesajı geldi. Biri açıldı ama benim kullandığım açılmadı. Şuan 5 saat geçti. Vodafone olan hat kapandı fakat Avea'da şebeke geldi ama kullanım yok.

Müşteri hizmetlerini aradım tam bir facia. Bana ücretli arama yada sms yapmadan açılmayacağını söyledi ki ben zaten ücretli yada ücretsiz arama yapamıyorum hat kapalı.

Uzun lafın kısası Avea dk 1 gol 1 dedi. Şuan tamamen Avea sayesinde 2014 yılında telefonsuz kaldım. Temsilci kayıt oluşturdu en geç 40dk içinde döneceklerini söylediler ve bende inandım. Helal olsun Avea size helal olsun!

İhsan 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön