12 Eylül 2013

Avea Beni Cihaz Kampanyasına Yine Almadı!

Avea cihaz kampanyası için gerekli tüm katılım koşullarını sağlamakla beraber tarifeme ek 24 ay taahhütle cihazı almak istedim. İlk başvurumda yanlışlıkla S4 olarak açıldığını söylediler. İkinci başvurumda dosya S4 active olarak açılmıştı ve olumlu sonuçlandığı bilgisi gelmişti fakat bayiye gittiğimde yine sonuçlanmadığını öğrendim ve tekrar müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sonuçlandırma biriminin S4 active olarak değil S4 olarak sonuçlandırdığını öğrendim.

1 haftadır cihazı almak için uğraşıyorum halen bana 3. kez başvurun diyebiliyorlar.Üçüncü kez başvursam yine aynı şekilde sonuçlanacağını biliyorum.En sonunda cihazı almaktan vazgeçireceksiniz.Müşteri memnuniyeti sizin için ne ifade eder?

Serkan 219 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap