27 Ağustos 2013

Avea Beni Boşuna Bankaya Gönderdi!

Avea olan hattımı başka bir operatöre taşıdım. 16 Ağustos günü Avea tarafından aranıp günü geçmiş ve yasal takibe girmiş bir faturam olduğu ve 3 iş günü içerisinde sadece Ziraat bankasına yasal ödeme diye belirtip ödeyebileceğim söylendi.

Evim Ziraat Bankası'na oldukça uzak ve bir bebeğim var. Gidip 3 saat sıra bekledikten sonra bankacı yasal takipte bir borcumun olmadığı söyleniyor eve dönerken Avea bayisine gidiyorum ve borcumu ödüyorum ve öğreniyorum ki yasal takibe girecek kadar günü geçmemiş

Eve geldiğimde Avea'yı arıyorum. Müşteri temsilcisi şikayet kaydı açtı sözde 19 Ağustos'ta ama hala tenezül edip bana dönen yok.

Demet 59 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön