18 Mart 2013

Avea Beni Bilgilendirmediği İçin Faturam Yüksek Geldi!

Avrupa seyahati için 0530604**** numaralı hattıma online işlemler merkezinden 10 MB yurt dışı internet paketi aldım.Seyahatim sırasında Avea tarafından paketimin bittiği ve paket dışı internet kullanımımdan ötürü faturamın yüksek geleceği konusunda uyarıldım. Meğerse Avea'nın yurt dışı paketlerinde yurtiçi paketleri gelmekte olan paketin azaldığına ve bittiğine dair bilgilendirme mesajları gönderilmiyormuş.

Bu konuda paketimi alırken hiç bilgilendirilmemiştim, paketim tanımlandığında gelen sms tede bu konu hakkında bir bilgi yer almıyordu.Konu hakkında bilgilendirilmediğim için yurt dışı internet kullanımım yüzünden oluşan tutarın iadesini istiyorum.

Simru 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap