14 Mayıs 2013

Avea Benden Habersiz Hattıma 70.85 TL Ödeme Çekilmiştir!

Telefon fatura tarifesi 28 lira olduğu halde fatura 101 tl gelince avea online işlemlerden fatura bilgilerine baktığımda 70.85 tl pay by me adına 70.85 tl ödeme yapıldığı yazıyor. Fakat telefonu kullanan annem olduğundan yaşlı kadının böyle bir işlem yapması imkansız. İnternet üzerinden mobil ödeme yapılmadığı halde ve telefona baktığımda herhangi bir geri dönüş onayı alınmadığı halde telefondan 70.85 tl ödeme alınmıştır. Ödemenin faturadan geri çekilmesini arz ve rica ederim.

Fatih 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön