23 Ağustos 2013

Avea Benden Fazla Ücret Alıyor!

31. 05. 2012 tarihinde Avea'dan Cepte Bayram büyük paket hattı satın aldım. Tarife sabit ücreti 19 TL idi. Bunun için benden Manavgat Avea Bayii olan Sutek İletişim sabit bir telefon faturası ibraz etmemi istedi. Bunu ibraz etme süremin 3 ay olduğu söylendi. Kendilerinin mail adresini verdiler ve mail olarak faturayı onlara yollamamı istediler. Elimde 10.08.2012 tarihinde kendilerine attığım mail mevcut.

Ardından telefonla bildirip işlemin yapıldığına dair teyit almama rağmen Avea işlemimi yapmamış. Durumu fark ettiğim zaman kendilerini aradım ve düzelttiklerini söylediler ama bugün öğrendim ki hala 40 TL sabit ücret ödüyorum. Yani hiçbir işlem yapılmamış ne iade, ne düzeltme.

Bedia 81 Okunma

Cevaplar

  • Bedia 26 Ağustos 2013

    Buraya inceleme yapılıyor yazıp beni 4 gündür kimse aramıyor.Otomatik mesaj göndermekle problem mi çözülüyor?Bu mu müşteri memnuniyeti??

  • Bedia 23 Ağustos 2013

    Bende bayiye ilettiğim mailler mevcut.Sabit faturayı ibraz ettiğim tarihlerde belli.Bana bir mail adresi verin ki size elimdeki mailleri yollayım.İnceleme yapmak için bu belgelere ihtiyacınız var.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap