Avea Benden Durduk Yere TL Kesiliyor ve Kendilerinin Haberi Bile Yok!

Selim E. |

25.04.2014 tarihinde 0505 879 **** numaralı hattıma TL yüklenildi. 300 mb internet 3000 sms paketi kullanmaktayım. benden sebepsiz yere 10 TL kesildi. Bunun üzerine Avea ile iletişime geçtim 444 1 500'ü arayarak. Fakat bana sistemde gözüken bir düşüş olmadığını söylediler. 25.04.2014 tarihinde kullandığım paketimin son günüydü.

Gece 00.00 da yenilenmesi için TL yükletmiştim. Madem sistemlerinde düşüş yok o zaman nereye gitti bu benim yüklediğim TL'ler? Benden alınan TL'lerin acilen iadesini istiyorum! Açıklamasıyla beraber!

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    10:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 30.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Nisan
    13:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş