26 Şubat 2013

Avea Belirtilenden Farklı Paket Uygulayarak Faturamızı Artırdı!

Şubat ayı içinde 554537**** numaralı hattımız yurt dışında kullanıldı, hala da kullanılıyor. Ay içinde faturamızın 700 TL olduğuna dair bir bilgilendirme telefonu aldık. Bunun üzerine 22 Şubat'ta müşteri hizmetleri ile görüştüm ve hattın Çin'de kullanıldığını söyleyerek, internet paketi tanımlamalarını istedim.

Paketler sayıldı ve 50 MB'lık olan paketi istediğimi söyledim, tanımlama yapıldı. Buna güvenerek yurtdışındaki hattımız daha rahat internet kullanmaya başladı. Dün bir telefon daha aldık. Bu kez de faturamızın 1.800 lira olduğunu, Çin'in pakette olmadığını, kullanılmaya devam edilirse kapatacaklarını söylediler. 22 Şubat'tan itibaren olan sıkıntımın faturaya yansıtılmasını istiyorum.

Neslihan 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön