08 Mayıs 2013

Avea Belirtilen Ücretin Çok Üstünde Fatura Gönderimi!

Avea Data hattım ile internete bağlanıyorum. 26.02.2013 tarihinde ilk 6 ay 19 TL son 6 ay 25 TL sabit ödemeli 5 GB Taahhütlü internet tarifesine geçtim. İlk ay 45 ikinci ay 85 üçüncü ay 55 TL fatura geldi. Bir kaç kez müşteri hizmetlerini ardım.Hattımdan özel servise abone olunduğunu söylediler (böyle bir abonelik için hiç bir talimat vermedim) sözde içeriklerden hiç bir içeriği indirmedim ve kullanmadım . Haftalık ücreti 10 TL dediler. Kapadık dediler 3 aydır yüksek fatura halen geliyor. Bu gün itibarı ile son 3 faturamı ödediğim halde itirazım var. dedikleri gibi özel servis haftalık 10 TL olsa ayda 40 TL +19 TL yine 85 TL yapmaz. Mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Fatih 64 Okunma

Cevaplar

  • Fatih'in Teşekkür Mesajı16 Temmuz 2013

    Faturalarımın hatalı gönderildiği belirtildi. Daha sonraki faturalardan hatalı tutarın düşüleceği bildirildi. Ancak avea müşteri hizmetlerindeki bayanın konuşma tarzı hiç hoş değildi. Yinede çözüm için teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön